Est-ce que les pneu en offre dans le magasin sont neufs et couverts par la garantie ?
Les pneus proposés sur le site sont neufs, de valeur complète et sont couverts des garanties de fabricants.
Est que je paie un supplément pour les frais livraison ?
Non, les frais de livraison de pneus sont à nous. Vous ne payez que pour la marchandise commandée.
Dans quel délai les pneus sont livrés ?
Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables et est applicable à presque tous les envois.
Comme le délai maximal sous lequel la livraison doit obligatoirement avoir lieu, nous avons établi 30 jours bien que la grande majorité de pneus arrivent aux clients sous le délai mentionné au début.
J'ai peur de payer en ligne. Est-ce que c'est sûr? Comment puis-je régler ?
Oui, le paiement en ligne est sûr si des mesures appropriées sont mises en place. Chez nous le paiement sécurisé s'effectue par l'intermédiaire de la plate-forme de paiement sécurisé Moneybookers et se fait par carte bancaire ou un virement Moneybookers.
Par contre, si vous préférez de ne pas vous servir de votre carte, vous pouvez régler par virement bancaire. Voici les détails de notre compte :
OPONEO.PL S.A.
BNP PARIBAS - FORTIS BANQUE FRANCE
GARE DU NORD
Code banque : 30488
Code guichet : 00028
Numéro de compte : 00022876435
Clé banque : 52
IBAN : FR76 3048 8000 2800 0228 7643 552
BIC/SWIFT : BPARFRPP
Est-ce que les prix comprennent déjà la TVA ?
Oui, tous les prix sont donnés en TTC.
Je n'ai pas de boîte e-mail. Puis-je quand même acheter chez vous ?
Malheureusement, la saisie de votre adresse e-mail est indispensable au bon déroulement de la commande. Si vous ne possédez pas encore de boîte, on vous invite à vous créer une à un de portails qui offrent un tel service. C’est simple et, dans la majorité des cas, gratuit.
Je veux commander les pneus, mais je voudrais qu'ils soient livrés à une autre adresse. Puis-je les avoir livrés chez un garage
Afin de vous faciliter l'achat, vous pouvez introduire, comme l'adresse de livraison, celle du garage. Mais n'oubliez pas d'en prévenir le garagiste avant de commander.
Que puis-je faire si on me livre les pneus différents de ceux que j'ai commandé ?
Dans ce cas, vous avez le droit de refuser la livraison au moment où le livreur vous présente le colis, les frais seront à la société. Merci de contacter notre service clientèle au plus vite afin d'arranger la nouvelle livraison.
Est-ce que tous les pneus en offre sont disponibles ?
En principe, nous ferons notre mieux afin de ne vous présenter que l'offre de pneus effectivement en stock. Par contre, étant donné que les stocks changent sans cesse, il se peut parfois qu'n article ne soit pas disponible pour le moment.
Quoi faire en cas de réclamation ?
Si la nécessité de faire recours à la garantie se présente, vous devez en prévenir notre service clientèle qui va se charger de la procédure de réclamation auprès du fabricant.
Quelle est la date de fabrication des pneus ?
Les pneus en vente sont tout neufs et leur âge ne dépasse pas 3 ans à partir de la date de fabrication. Ils viennent d'une partie de production courante ou récente du chaque modèle.
Tous nos pneus sont stockés conformément aux indications de fabricants, aux entrepôts secs, frais et sobres.